Облачные сервисы

Информационная безопасность

Размещение 1С в облаке

Мы подразделяем свои услуги на три уровня сервиса, каждому из которых соответствует один из типовых тарифных планов обслуживания: "Базовый", "Стандартный" и "Особый". Они отличаются друг от друга такими ключевыми характеристиками, как время реакции, предельное время закрытия инцидента, время предоставления сервиса и т.п.

При работе над Соглашением об уровне сервиса, мы, совместно с Заказчиком, определяем, в соответствии с каким тарифным планом будут обслуживаться те или иные участки информационной системы. Случаи, когда организация полностью обслуживается только по одному тарифному плану, в нашей практике крайне редки.

Сравнение тарифных планов

 

МЕТРИКИ СЕРВИСА
Время предоставления услуги
service hours
Время реакции
response time
Время закрытия инцидента
closure time
Мониторинг и предупреждение проблем
monitoring
ИТ-консалтинг
Соглашение о конфиденциаль- ности
confidentiality agreement
Количество выездов
Стоимость за 1 рабочее место, от
БАЗОВЫЙ
9х5 (с 900 до 1800) в рабочие дни
до 2-х рабочих часов
до 3-х рабочих дней
постоянно
входит в стоимость
заключается
приложение №3 к договору
неограничено
₽ 437,00
СТАНДАРТНЫЙ
9х5 (с 900 до 1800) в рабочие дни
может быть расширено
до 1-го рабочего часа
до 2-х рабочих дней
постоянно
входит в стоимость
заключается
приложение №3 к договору
неограничено
₽ 727,33
ОСОБЫЙ
9х5 (с 900 до 1800) в рабочие дни
может быть расширено
до 30 рабочих минут
до 8-ми рабочих часов
постоянно
входит в стоимость
заключается
приложение №3 к договору
неограничено
₽ 1454,65
Обслуживание по требованию
9х5 (с 900 до 1800) в рабочие дни
до 5-ти рабочих часов
не регламентируется
нет, только инцидентная поддержка
оплачивается отдельно
не заключается
ответственность в общем порядке
каждый выезд оплачивается
оплата по инцидентам

 

(861) 299-02-72

получить подробную консультацию можно по этому телефону, или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Задать нам вопрос на интересующую тему можно здесь. Запросить коммерческое предложение можно здесь.

Отзывы наших клиентов